Submenü:
Red Bull MOBILE FAQ
FAQ
Adress- und Namensänderung
Wo ändere ich meine Vertragsadresse?
Sie können Ihre Vertragsadresse folgendermaßen ändern:
A1 Telekom Austria AG, O&DM, Obere Donaustraße 29, 1020 Wien
Damit wir die Änderung für Sie durchführen können, benötigen wir Ihr Kundenkennwort. Bitte geben Sie dieses bei Ihrer Änderung an.
Wo ändere ich meine Rechnungsadresse?
Sie können Ihre Rechnungsadresse folgendermaßen ändern:
A1 Telekom Austria AG, O&DM, Obere Donaustraße 29, 1020 Wien
Damit wir die Änderung für Sie durchführen können, benötigen wir Ihr Kundenkennwort. Bitte geben Sie dieses bei Ihrer Änderung an.
Wo gebe ich eine Namensänderung bekannt?
Senden Sie die gewünschte Namensänderung mit Ihrer persönlichen Unterschrift per Fax an 0800 664 601 oder mit der Post an:
A1 Telekom Austria AG, O&DM, Obere Donaustraße 29, 1020 Wien.
Oder scannen Sie das gesamte Schreiben mit Änderung und Unterschrift ein und schicken es uns per E-Mail an service@redbullmobile.at. Bitte geben Sie in Ihrem E-Mail auch Ihr Kundenkennwort an. Um uns Ihren neuen Namen telefonisch bekannt zu geben, erreichen Sie unsere Red Bull MOBILE Serviceline unter der Rufnummer 0800 664 750.
Einzugsermächtigung
Welchen Vorteil hat eine Einzugsermächtigung?
Welche Daten muss ich zur Einrichtung einer Einzugsermächtigung bekannt geben?
Wir benötigen folgende Kontodaten, um für Sie eine Einzugsermächtigung einrichten zu können:
Wo richte ich eine Einzugsermächtigung ein?
Sie können Ihren Einziehungsauftrag direkt unter Mein A1 beantragen.
Nach einer kurzen Überprüfung Ihrer Kontodaten wird die Einzugsermächtigung für Sie eingerichtet.
Wichtig: Es sind nur österreichische Konten möglich.
Wo ändere ich die Kontodaten meiner Einzugsermächtigung?
Sie können Ihre Bankdaten unter Mein A1 ändern.
Wichtig: Es sind nur österreichische Konten möglich. Zur Änderung benötigen Sie Ihr Kundenkennwort.
Vertragsübertragung
Wie übertrage ich meinen bestehenden Red Bull MOBILE Vertrag auf eine andere Person?
Um Ihren bestehenden Red Bull MOBILE Vertrag zu übertragen benötigen Sie das "Red Bull MOBILE Übertragungsformular":
Wie viel kostet eine Vertragsübertragung?
Für die Übertragung bezahlt der zukünftige Red Bull MOBILE Kunde einmalig € 20,-.
Sperre
Was muss ich tun, wenn ich mein Handy verliere oder es gestohlen wird?
Das Wichtigste ist, dass Sie in diesem Fall Ihre Red Bull MOBILE Rufnummer sofort sperren lassen. Sie erreichen unsere kostenlose Red Bull MOBILE Serviceline 0800 664 750 rund um die Uhr.
Wichtig: Eine Diebstahls- oder Verlustsperre ist eine Vollsperre. Daher funktionieren Rufumleitungen nicht mehr und Anrufer können keine Nachrichten auf Ihrer Mobilbox hinterlassen. Das Grundentgelt wird für die Dauer der Sperre weiter verrechnet.
Welche Anrufe kann ich für meine Rufnummer sperren lassen?
Als Red Bull MOBILE Vertragskunde können Sie abgehende und/oder ankommende Gespräche und/oder SMS sperren.
Zum Beispiel: Sperre aller ankommenden Gespräche aus dem Ausland.
Zusätzlich können Sie Anrufe/SMS von oder zu Mehrwertnummern sperren lassen. Zum Beispiel Sperre von Anrufen zu Rufnummern die mit 0900, 0901, 0930 oder 0931 beginnen.
Wo kann ich meine Rufnummer sperren lassen?
Sie haben folgende Möglichkeiten um die Sperre setzen lassen:
A1 Telekom Austria AG, O&DM, Obere Donaustraße 29, 1020 Wien
Wie viel kostet eine Sperre bestimmter Anrufe für meine Rufnummer?
Eine Rufsperre der abgehenden und ankommenden Gespräche bzw. SMS aus dem Ausland ist gratis.
Eine Sperre von und zu Mehrwertnummern ist einmal jährlich gratis (Ausnahme: Firmenkunden). Jede weitere Sperre im gleichen Jahr kostet Sie € 20,-.
Rufnummer ändern
Wo lasse ich meine Rufnummer ändern?
Bitte kontaktieren Sie unsere Service Line.
Derzeit werden keine Wunschrufnummern angeboten.
SIM-Karte
Wo bekomme ich eine neue SIM-Karte?
Eine neue Red Bull MOBILE SIM-Karte bekommen Sie entweder im Red Bull MOBILE Online Shop oder in einem unserer A1 Shops.
Was ist die SIM-Lock Sperre bei meinem Handy?
Per SIM-Lock wird die Nutzung des Mobilfunkgeräts auf eine bestimmte SIM-Karte beschränkt. Das Gerät funktioniert ausschließlich mit dieser SIM-Karte.
Kann ich meine Red Bull MOBILE SIM-Karte auch in einem anderen Handy nutzen?
Ihre Red Bull MOBILE SIM-Karte können Sie in Ihren exklusiven Red Bull MOBILEs oder mit einem A1 Handy verwenden. Solange ein SIM-Lock bei Ihrem Gerät besteht, können Sie Ihre SIM-Karte nicht mit einem Gerät eines Fremdnetzbetreibers verwenden. Sie können das Gerät allerdings beim jeweiligen Betreiber entsperren lassen um Ihr Handy auch mit SIM-Karten von anderen Mobilfunkbetreibern nutzen zu können.
Wie viel kostet es die SIM-Lock Sperre meines Handys aufzuheben?
Die Kosten für die Aufhebung der Sperre sind abhängig vom Datum, an dem Sie die jeweilige Hardware gekauft haben:
Bitte nehmen Sie daher immer den Kaufbeleg mit, wenn Sie Hardware entsperren lassen wollen.
Wo kann ich meine Red Bull MOBILE SIM-Lock Sperre aufheben lassen?
Geräte mit einem Red Bull MOBILE SIM-Lock können in jedem A1 Shop entsperrt werden.
